Este curso permitirá a los participantes comprender la evolución de la calidad y los aportes de sus pioneros; conocer y aplicar modelos de gestión como ISO 9001, TQM, EFQM y FUNDIBEQ; y utilizar herramientas prácticas para el diagnóstico, análisis y mejora de procesos. Asimismo, se abordará la implementación de proyectos de mejora continua, integrando técnicas como el ciclo de Shewhart, la determinación de brechas y la estandarización de procesos.
La formación es especialmente relevante para quienes trabajan en áreas de gestión de calidad, operaciones, producción o servicios, ya que aporta conocimientos aplicables a la certificación de sistemas de gestión, al aseguramiento de la calidad de productos y servicios, y a la consolidación de culturas organizacionales orientadas a la excelencia. Los aprendizajes permiten enfrentar desafíos actuales, como la calidad digital en el marco de la Industria 4.0.
El curso se impartirá en modalidad online y combinará teoría con práctica aplicada. A través de clases participativas en Zoom y actividades en Moodle, los participantes abordarán fundamentos conceptuales, analizarán casos y aplicarán herramientas de gestión y mejora. Cada módulo contempla ejercicios prácticos (diagramas de Ishikawa, análisis Pareto, metas SMART, entre otros), que permiten llevar los aprendizajes al contexto laboral y garantizan un proceso formativo útil y directamente aplicable.
Aviso importante sobre grabación de clases:
Las clases son grabadas únicamente con fines académicos internos del curso. Estas grabaciones no se entregan ni se publican a los estudiantes.
Los contenidos de las clases están respaldados en los recursos disponibles en la plataforma.
Todo el contenido, materiales y evaluaciones del curso son propiedad de la Pontificia Universidad Católica de Chile y se encuentran protegidos por normativa institucional. La reproducción o difusión sin autorización constituye una infracción.
Objetivo General:
Aplicar modelos, herramientas y metodologías de gestión de calidad en el diagnóstico, implementación y evaluación de procesos de mejora continua en distintos contextos organizacionales.
De acuerdo a la fecha de inicio, seleccione en cual desea inscribirse:
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