Personal directivo que tenga participación en la planificación, administración y/o control en la gestión de procesos

Se sugiere contar con conocimientos en el control de gestión de procesos. 

1.      Identificar el rol que cumple el control de gestión en el ámbito de la dirección de organizaciones.
1.1.   La estrategia competitiva.
1.1.1.     Proceso planificación estratégica.
1.1.2.     Métodos de planificación estratégica.
1.1.3.     Método FODA.
1.1.4.     Método Porter de las cinco fuerzas competitivas.
1.1.5.     Método visión basada en recursos.
1.1.6.     Método modelo delta.
1.1.7.     Tareas estratégicas y herramientas de control de gestión.
1.2.   El control de gestión.
1.2.1.     El propósito del control de gestión.
1.2.2.     Problema de agencia.
1.2.3.     Arquitectura de la organización.
1.2.4.     Alineamiento en la organización.
1.2.5.     Relación entre las declaraciones estratégicas y el control de gestión.
1.2.6.     Herramientas de control de gestión.
1.2.7.     Visión sistémica de la organización.
1.2.8.     Medición de la creación de valor.
1.2.9.     Medición del riesgo.
1.2.10. Medición de la rentabilidad.
1.2.11. Medición de la liquidez.
1.2.12. Activos intangibles y tangibles.
1.2.13. Relación entre las medidas financieras y las no financieras.

2.      Elaborar el mapa estratégico por el cual se regirá el cuadro de mando en el control de gestión.
2.1.   Los elementos que conforman el Balanced Scorecard.
2.1.1.     Definición y enfoque del Balanced Scorecard en empresas y organizaciones.
2.1.2.     Estructura del Balanced Scorecard.
2.1.3.     Estrategia competitiva.
2.1.4.     Compromiso con el accionista o partes interesadas.
2.1.5.     Propuesta de valor para el cliente o partes interesadas.
2.1.6.     Mapa estratégico.
2.1.7.     Temas estratégicos.
2.1.8.     Tablero de control.
2.2.   Los elementos que conforman el mapa estratégico.
2.2.1.     Perspectivas estratégicas.
2.2.2.     Mapa estratégico para empresas con fines de lucro (sector privado).
2.2.3.     Mapa estratégico para organizaciones sin fines de lucro (sector público).
2.2.4.     Formulación de objetivos estratégicos.
2.2.5.     Objetivos estratégicos perspectiva financiera en empresas con fines de lucro (sector privado).
2.2.6.     Objetivos estratégicos perspectiva financiera en la organización sin fines de lucro (sector público).
2.2.7.     Objetivos estratégicos perspectiva del cliente o partes interesadas (perspectiva valoración).
2.2.8.     Objetivos estratégicos perspectiva procesos internos.
2.2.9.     Representación de los temas estratégicos en la perspectiva procesos internos.
2.2.10. Objetivos estratégicos perspectiva aprendizaje y crecimiento (perspectiva recursos).
2.2.11. Representación de relaciones causales.
2.2.12. Documentación de relaciones causales.

3.      Utilizar el tablero de control en la medición del desempeño organizacional.
3.1.   Los elementos del tablero de control del Balanced Scorecard.
3.1.1.      Objetivos estratégicos en el tablero de control del Balanced Scorecard.
3.1.2.      Relación temporal de los objetivos estratégicos en el tablero de control del Balanced Scorecard.
3.1.3.     Indicadores de gestión.
3.1.4.     Indicadores de resultados.
3.1.5.     Inductores del resultado.
3.1.6.     Pasos para el diseño de indicadores de gestión.
3.1.7.      Indicadores de gestión para la perspectiva financiera en las empresas con fines de lucro (sector privado).
3.1.8.      Indicadores de gestión para la perspectiva financiera en la organización sin fines de lucro (sector público).
3.1.9.      Indicadores de gestión para la perspectiva del cliente o partes interesadas (perspectiva valoración).
3.1.10. Indicadores de gestión para la perspectiva procesos internos.
3.1.11.  Indicadores de gestión para la perspectiva de aprendizaje y crecimiento (perspectiva recursos).
3.1.12. Formulación de metas.
3.1.13. Definición de iniciativas estratégicas.

4.      Implementar la herramienta “Balanced Scorecard” en el control de la gestión organizacional.
4.1.   Aspectos relevantes para la implementación del Balanced Scorecard.
4.1.1.      Proceso de cascada para la implementación del Balanced Scorecard.
4.1.2.      Identificación de áreas en la organización que influyen la implementación de la estrategia competitiva de la organización.
4.1.3.     Indicadores de gestión para áreas en la organización.

JEFE DE PROGRAMA
- Luz Montero Ossandón

Directora de Educación Continua UC. Profesora asistente con categoría ordinaria Facultad de Medicina UC. Postítulo en Medicina Familiar UC. Médico cirujano UC.

EQUIPO DOCENTE*
- Fernando Esteban Aguirre Fernández.

Magíster en Control de Gestión, Universidad de Chile. Magíster en Sistemas Integrados de Gestión “Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente”, Universidad Europea del Atlántico (España). Diplomado en Control de Gestión para Profesionales, Universidad de Chile. Implementador y auditor líder de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2015 nivel profesional, Universidad Rey Juan Carlos" (España). In

(*) Este curso solo cuenta con un único relator por lo que podría ser suspendido por no contar con un reemplazo.

El curso se realizará mediante unidades temáticas que comprenden secciones teóricas y prácticas. La metodología emplea ejercicios estructurados para facilitar la participación de los alumnos, quienes tendrán la oportunidad de internalizar contenidos, aplicar herramientas y ejercitar competencias.

En las sesiones teóricas, el relator expondrá con apoyo de un proyector que facilitará la visualización de la materia, paralelamente expondrá las definiciones y conceptos que permitirán la apropiación de contenidos, basándose en un programa gradual que se intensificará de acuerdo con el grado de aprendizaje de los temas por parte del alumno.

Durante las clases prácticas, los alumnos ejercitarán lo aprendido, de tal forma de repasar la materia y resolver las dudas que se presenten en cada una de las sesiones del curso.

Para los ejercicios del tipo práctico de este programa se incluyen:
- Ejercicio de diseño de un mapa estratégico.

- Ejercicio de diseño de un tablero de control.

- Ejercicio de aplicación de proceso de cascada.

Los participantes aprobarán el curso con nota mínima 4.0 en escala de 1.0. a 7.0.

Tendrán las siguientes evaluaciones y ponderaciones:

-Un trabajo de reconocimiento de conceptos sobre la materia estudiada. Esta actividad será valorada con una rúbrica y equivale al 50% de la nota final del curso.
En esta actividad se evalúa la correcta internalización de conceptos de gestión y cuadro de mando “Balanced Scorecard”.

-Un análisis de un caso en el que se mide la aplicación de la materia estudiada. Esta actividad será valorada con una rúbrica y equivale al 50% de la nota final del curso.
En esta actividad se evalúa la correcta aplicación y manejo de herramientas de gestión y “Balanced Scorecard”.

El alumno debe alcanzar un promedio de nota igual o superior a 4,0 y asistencia de conexión sincrónica mínima del 75%.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.-

Las personas interesadas deberán inscribirse en el ítem fechas disponibles, escogiendo la fecha de su preferencia para realizar el curso.

Descuentos

• 30% Funcionarios UC*
• 20% Membresía Alumni UC y ex alumnos UC**
• 15% funcionarios públicos***
• 10% Empresas en convenio, ex alumnos DUOC UC, otros****
• 5% Estudiantes de otras instituciones*****

(*) Funcionarios UC.
(**) Socios con membresía Alumni UC y ex alumnos UC (Pregrado-Postgrado-Diplomados).
(***) Profesionales de servicios públicos.
(****) Grupo de tres o más personas de una misma institución, funcionarios de empresas en convenio, ex alumnos y actuales alumnos Duoc UC.
(*****) Estudiantes de postgrado otras universidades (descuento válido solo para contratación del primer curso).

NOTA IMPORTANTE: estos descuentos no son acumulables y pueden validarse sólo al momento de la matrícula.
Para hacer efectivo su descuento debe comunicarse con las ejecutivas de matrículas al (+56) 95504 6580 o en el correo barbara.ruz@uc.cl